Înterbări Frecvente

Aici găsești cele mai populare întrebări și răspunsurile lor. În caz că nu găsești răspuns la întrebarea ta, contactează-ne la adresa de email: lapetalle.info@gmail.com
sau pe instagram: @lapetalle

Întrebări generale

Iana Mardari este creatoarea brandului La Pétalle. După multiple dezamăgiri în căutarea unor rochii sustenabile, durabile și într-un stil boem-vintage, a decis să își lanseze propria colecție de rochii confecționate din cele mai calitative materiale, precum in și bumbac. Astfel, visul ei și realizarea acestuia au continuat până în prezent…

În prezent, singura modalitate de a achiziționa produsele vestimentare La Pétalle este prin intermediul magazinului online de pe site-ul lapetalle.com.

Intrebări despre achitare, livrare și retur

Achitarea se face doar cu cardul, prin serviciul de plăți online Paynet.

E în regulă. Banca convertește valuta după cursul din ziua achitării prdusului.

Expediem produsele noastre în toată Europa.

În situații obișnuite, atunci când produsul dorit nu este în precomandă, comenzile sunt pregătite și expediate în termen de 2-3 zile lucrătoare.

Pentru livrarea Express, timpul estimat este de 2-3 zile lucrătoare, în timp ce pentru livrarea standard este de 5-7 zile lucrătoare.

În perioadele de vânzare sezonieră, timpul de livrare poate varia ușor în funcție de volumul comenzilor primite.

Acceptăm retururi doar pentru articolele de îmbrăcăminte care nu au fost purtate și se află în aceeași stare în care au fost livrate. Clientul poate returna articolele în termen de 30 de zile de la primirea lor.

Pentru un retur, clientul poate opta fie să schimbe articolul cu altul, să primească o rambursare sub formă de credit de magazin cu o reducere suplimentară de 10% pentru o viitoare achiziție, fie să primească o rambursare completă pentru articolul returnat.

Este important de menționat că suma rambursabilă se aplică doar prețului plătit pentru articolele de îmbrăcăminte, iar costurile de transport (atat de la client cat și către client) nu vor fi rambursate și vor fi suportate de către client.

Da, clientul suportă în totalitate costurile de transport pentru toate returnările.

Odată ce primim produsul returnat, acesta va fi supus unei inspecții complete pentru a identifica eventuale semne de uzură. Apoi, vă vom informa prin e-mail cu privire la dreptul dumneavoastră la rambursare. Toate aceste proceduri nu depășesc 14 zile de la primirea îmbrăcămintei returnate și a formularului de retur.

Nu ai găsit răspuns?

În caz că nu ai găsit răspuns la întrebarea ta 

–  te rugăm să ne contactezi prin variantele listate mai jos. Suntem deschiși să răspundem la orice întrebare și să aducem claritate, și transparență la tot ce facem.